Загальна характеристика системи

Комплекс Відносини з клієнтами дозволяє компанії відслідковувати історію розвитку взаємовідносин із замовниками, координувати багатосторонні зв'язки з постійними клієнтами і централізовано керувати продажами і клієнт–орієнтованим маркетингом.

Комплекс Відносини з клієнтами включає модулі:

• Налаштування;

• Керування доступом;

• Проєкти;

• Відносини з клієнтами;

• Події;

• Задачі.

  
• Склад системи Відносини з клієнтами
  Примітка: Система Відносини з клієнтами дозволяє працювати з зовнішніми контрагентами (клієнтами) і їх даними і дозволяє працювати з внутрішніми контрагентами (виконавцями по проектам, завданням).

Робота в системі дає можливість використовувати кілька варіантів роботи:

• з урахуванням проектів. Вся робота може бути зосереджена в модулях Проєкти та Відносини з клієнтами;

• без урахування проектів. Вся робота може бути зосереджена в модулях Відносини з клієнтами, Задачі, Події.

• Модулі Задачі та Події дозволяють керівнику також побачити і працювати з подіями і завданнями всіх проектів, включаючи завдання не прив’язані до конкретного проекту.

  В системі використовується ISpro телефонія.